【数字赋能 · 第518期】【家政观察】每10位劳动者中,就有7位来自你我的老家 全球滚动

时间:2023-05-09 19:13:02       来源:北京软协

帮助更多农村劳动者就业,提升专业技能,让劳动者收入翻倍,是58到家积极推动实现的3大数字化成果之一。

现代社会,家政服务业是农村劳动力就业的重要渠道。据统计,58同城家政劳动者人数超过160万,其中农村劳动力外出务工超七成。

2018年以来,58同城先后与湖南安化县、贵州正安县、四川喜德县、江西遂川县、甘肃镇原县、贵州榕江县等多个地区签订对口帮扶协议。已在全国13个省市地区开展家政助农工作,惠及27.5万人。


(资料图)

解决农村人口的就业问题,已成为促进乡村振兴的重要推动力之一。4月28日,在2023年首届全国家政博览会上,58同城与《中国乡村振兴》杂志社正式签署合作备忘录。

据悉,58同城将充分发挥平台在生活服务和就业帮扶领域的资源和品牌优势,与《中国乡村振兴》杂志社联合实施多项家政行业劳务人员帮扶计划,帮助更多劳动者解决就业问题、提高收入。

近年来,作为家政专业品牌,58到家积极探索为家政行业提供数字化基础设施,立足更为精准、全面、便捷的家政行业数字化场景,将数字化与促进农村劳动者就业深度融合。

帮助更多农村劳动者就业,提升专业技能,让劳动者收入翻倍,这也是58到家积极推动实现的3大数字化成果之一。

图-帮助农村劳动者就好业,谋发展

智能助手58到家工作端APP

助力农村家政劳动者更好接单赚钱

58到家工作端是一款专为58到家的服务人员开发的工作用APP。从事保洁清洗、家电维修、保姆月嫂等品类家政服务的劳动者都可以通过APP进行接单抢单等操作,APP协助大家顺利完成工作,从而赚取劳动收入。

50多岁的王阿姨在东北农村生活了大半辈子,3年前来到北京谋发展。机缘巧合下,她加入58到家,学会使用58到家工作端APP后,在家政行业中发现并发挥出了自身优势,实现月入过万,开启了新的人生方向。

考虑到大部分家政行业的农村劳动者年龄普遍偏大,58到家工作端APP的字号设置比普通APP大十几号,一个贴心的小改动,让家政阿姨们打开手机进行操作毫不费力,符合他们的手机使用习惯。当阿姨们首次使用APP时,使用引导会智能弹出,指导阿姨们顺利到达“开始接单”页面。

图-智能引导,一操作就会

在接单时间内,劳动者不仅能主动接单,还能自动抢单,无需一直盯着手机,如同随身携带了一位“工作助理”,不让劳动者错过获得订单的机会。

58到家工作端APP的产品经理们,会定期出差走访家政阿姨和师傅们,做主题调研,随时收集大家使用APP的困扰,并第一时间予以解决。

例如,最开始APP服务订单页面中的签到按钮是:我到了。实际使用时,当阿姨们抵达服务地点后,往往看不懂这是一个可以点击的按钮。

因此现在的按钮文字改为 “点此签到”,通过明确地行动召唤,告诉阿姨们需要点击这里,完成签到。

图-经过调研后对签到页面进行了改版

另外,初到陌生城市,大部分农村劳动者会在工作中面临“人生路不熟”的困难。接单后的“一键开启导航”功能,为劳动者提供清晰导航,不迷路不走丢,智能化解决准时上门服务问题。

推动农村劳动者就业与发展

家政行业的多层次机遇与挑战

在现实生活中,来自农村的家政劳动者们来到陌生的城市从头开始找工作,不得不承担对她们来说高额的生活成本:租房、一日三餐等等。

58到家的南京商家罗姐很早就注意到了这个问题,并且感同身受。她说:“好多阿姨也跟我们一样,从农村来南京打拼,有些是为了帮衬家里,有些是为了给孩子们多挣点,都不容易。”

图-给阿姨更多安全感,给未来更多信心

罗姐体谅这些来自农村的阿姨们为了生活的奔波和辛苦,特意租了好几套公寓,当作阿姨的宿舍,帮她们省点钱,也减少了很多在外地生活的不安定感。

对农村劳动者来说,解决了住宿、接单这一层级的需求后,如何不断提升农村劳动者的综合素质和专业服务技能,至关重要。

一方面,行业的高质量发展离不开农村劳动者专业能力的不断提高;另一方面,农村劳动者直接收入的提升,也离不开自身专业能力的提升。

4月的首届全国家政博览会上,推动家政服务行业高质量的发展,离不开人才的培养,成为大家广泛讨论的话题。

提升农村劳动者的技能势在必行。58到家搭建了“招培管就”培训体系,组建的名师团队自研了64门课程,覆盖家政行业的主流服务品类,同时也能满足不同背景的劳动者的培训需求,目前已累计培训50万名家政劳动者。

此外,58到家为家政劳动者们独创的业内领先的“双师模式”,在首届全国家博会进行了现场展示。将优质的师资力量和技能实操相结合,这一现场培训课堂,成为整场家博会关注的焦点。

图-家博会现场展示“双师培训课堂”

东北王阿姨发觉自己更擅长带小孩后,发力“月嫂育儿嫂”方向,每周在58到家举办的员工技能培训会上,带着小本认真听讲记笔记,听取专业的育婴师们传授科学系统的育婴、育儿、月嫂等知识。这些培训老师讲的内容和方法都给了她巨大的观念更新和技能训练。

王阿姨对每一项知识都努力吸收,自立上进,也在这个过程考取了育婴师证、育儿师证和月嫂证。

靠着自己能力的提升,王阿姨从加入58到家到现在,收入有了至少50%的提升。而这样的进步,对于40岁以上、无专业技能的农村妇女来说,是不敢想象的。

58到家通过开展扎实有效的岗前指导和专业技能培训,帮助农村劳动者更好、更稳地提升家政从业技能,提供了更多的职业发展机会,让广大农村劳动者在自己的职业道路上稳步前行。

家政业成为很多农村劳动者的就业新选择。发展家政服务业具有“改善民生、促进消费、扩大就业”的重要作用和社会意义。

让农村劳动者从事家政服务的渠道更加通畅,58到家积极发挥平台优势,链接家政业的供需两端,运用数字化转型的力量,帮助农村劳动者实现高效沟通,确保科技向善,让劳动者更受尊重。

· END

关键词: